TERMES ET CONDITIONS

La boutique en ligne de contenu https://greenserre.eu se soucie des droits des consommateurs. Le consommateur ne peut pas renoncer aux droits qui lui sont accordés par la loi sur les droits des consommateurs. Les dispositions contractuelles qui sont moins favorables au consommateur que les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs sont invalides et les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs s'appliquent à leur place. Les dispositions du présent règlement n'excluent ni ne limitent aucun droit des consommateurs en vertu des dispositions légales impératives, et tout doute doit être expliqué au profit du consommateur. En cas de non-respect involontaire des dispositions du présent règlement avec les dispositions ci-dessus, ces dispositions prévalent et le vendeur les applique.

I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

La boutique en ligne disponible sur https:// greenserre.eu est gérée par Natallia Pidkapaila , BE 1018.990.641; adresse e-mail: info@greenserre.eu
L’utilisation de la Boutique en ligne nécessite que le terminal et le système informatique utilisés par le Client répondent aux Exigences Techniques.
Le Règlement s'adresse aussi bien aux Clients qui sont des Consommateurs qu'aux Clients qui ne sont pas des Consommateurs, utilisant la Boutique en Ligne, les Services Électroniques ou concluant des Contrats de Vente (à l'exception du point XII du Règlement, qui s'adresse uniquement aux Clients qui ne sont pas des Consommateurs).
L'acceptation du Règlement est volontaire, mais nécessaire pour créer un Compte et/ou pour que le Client puisse passer une Commande ou une Réservation.
Les informations présentées dans la Boutique en ligne ou, en cas de passation de Commandes par d'autres moyens de communication à distance, un message électronique confirmant le contenu du Contrat de vente proposé visé au point III, section. 6 lettre a du Règlement, constituent une invitation à conclure un contrat au sens de l'art. 71 du Code civil, adressée par le Vendeur aux Clients, et non une offre au sens du Code civil.
Chaque fois que les expressions suivantes écrites avec une majuscule sont utilisées plus loin dans le Règlement, elles doivent être comprises dans le sens indiqué ci-dessous, à moins que le contexte de leur utilisation n'indique clairement le contraire :

APPLICATION - logiciel (application mobile) mis à disposition du Client par le Vendeur, destiné à être installé sur l'appareil mobile du Client et permettant notamment l'utilisation de la Boutique en Ligne sans avoir besoin de lancer un navigateur web ;
Centre de service client - le bureau du service client du vendeur, qui fournit aux clients des informations sur les activités menées par la boutique en ligne, y compris les produits, la boutique, les règlements et les promotions en cours, les jours ouvrables, aux heures indiquées dans la boutique en ligne dans l'onglet « Contact », sous les numéros de téléphone et l'adresse e-mail qui y sont indiqués, via le chat dans la boutique en ligne et le formulaire de contact dans la boutique en ligne dans l'onglet « Contact ». Le coût d'un appel au bureau du service client - le prix d'un appel standard - selon la liste de prix de l'opérateur concerné).
PRIX - le montant de la rémunération brute (taxes comprises) indiqué en zloty polonais ou dans une autre devise, due au Vendeur pour le transfert de propriété du Produit au Client conformément au Contrat de vente. Le prix n'inclut pas les frais de livraison, sauf si les conditions de la Promotion utilisée par la Boutique en ligne en disposent autrement.
JOUR OUVRABLE – un jour du lundi au vendredi, hors jours fériés.
MOT DE PASSE – séquence de caractères alphanumériques nécessaire à l’autorisation d’accès au Compte, spécifiée par le Client lors de la création du Compte. L’enregistrement du Compte nécessite de répéter le Mot de passe deux fois afin de détecter et de corriger d’éventuelles erreurs. Le Client est tenu de garder le Mot de passe confidentiel (de ne pas le divulguer à des tiers). Le Vendeur offre au Client la possibilité de modifier le Mot de passe plusieurs fois.
CLIENT - (1) personne physique ; ou une personne morale agissant par l'intermédiaire d'une personne autorisée (2) ; ou (3) une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique ; ayant la pleine capacité juridique. Si le Client est une personne physique avec une capacité juridique limitée, il s'engage à obtenir le consentement juridiquement valable de son représentant légal pour conclure le Contrat de prestation de services/Contrat de vente et à fournir ce consentement à chaque demande du Vendeur, et, en règle générale, les Contrats de vente conclus dans le cadre de la Boutique en ligne ont le caractère de contrats généralement conclus dans les affaires courantes et mineures de la vie quotidienne.
CODE CIVIL - Loi portant Code civil du 23 avril 1964 (Journal des lois de 2014, article 121, telle que modifiée).
CONSOMMATEUR – une personne physique concluant une transaction juridique avec un entrepreneur qui n’est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.
COMPTE - Service électronique, marqué par un nom individuel (Login) et un mot de passe fournis par le Client, un ensemble de ressources dans le système informatique du Vendeur, permettant au Client d'utiliser des fonctionnalités/services supplémentaires. Le Client accède au Compte à l'aide d'un Login et d'un Mot de passe. Le Client se connecte à son Compte après s'être inscrit dans la Boutique en ligne. Le compte permet de sauvegarder et de stocker des informations sur les coordonnées du Client pour l'expédition des Produits, de suivre l'état de la Commande, d'accéder à l'historique des Commandes et des Réservations et d'autres services fournis par le Vendeur.
PANIER - un service mis à disposition de chaque Client qui utilise la Boutique en ligne, qui lui permet de passer une Commande pour un ou plusieurs Produits, d'effectuer une Réservation, de saisir des codes de réduction permettant une réduction de prix dans les conditions spécifiées dans des accords/règlements séparés, d'afficher un récapitulatif du Prix des Produits individuels et de tous les Produits au total (y compris éventuellement les frais de livraison), en affichant la date de livraison prévue des Produits. Le panier rassemble les offres soumises par le Client pour conclure un Contrat de Vente, c'est-à-dire que plusieurs offres de conclusion d'un Contrat de Vente peuvent être soumises dans une même Commande.
LOGIN – l’adresse e-mail du Client fournie dans la Boutique lors de la création du Compte.
NEWSLETTER - Service électronique qui permet à tous les Clients qui l'utilisent de recevoir des informations périodiques du Vendeur, notamment sur les Produits, la Boutique en ligne, y compris les nouveaux produits et les promotions, à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone fourni par le Client, avec le consentement exprès du Client. Les règles de fourniture des services de Newsletter par le Vendeur sont définies dans un règlement séparé disponible dans la Boutique en ligne.
PRODUIT – un bien meuble disponible dans la Boutique en ligne qui fait l’objet du Contrat de vente entre le Client et le Vendeur, contre paiement du Prix, ou qui fait l’objet d’une Réservation. Tous les Produits présentés dans la Boutique en ligne sont neufs.
PROMOTIONS - conditions particulières de vente ou de prestation de services, réglementées conformément aux principes exprimés dans la Boutique en Ligne, proposées par le Vendeur à un moment précis, dont le Client peut bénéficier selon les principes qui y sont précisés, comme une réduction du Prix ou des frais de port.
RÈGLEMENT/CONTRAT DE SERVICE - ce document précise les règles de conclusion des Contrats de vente et les règles de fourniture et d'utilisation des services mis à disposition des Clients par le Vendeur via la Boutique, y compris le service de Réservation. Le Règlement définit les droits et obligations du Client et du Vendeur. Dans le cadre des services fournis par voie électronique, le présent Règlement est le règlement visé à l'art. 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques (Journal officiel de 2002, n° 144, point 1204, telle que modifiée).
BOUTIQUE EN LIGNE - une plateforme permettant la passation de Commandes et la réalisation de Réservations par le Client et la fourniture de services mis à disposition par le Vendeur, exploitée par le Vendeur, constituant un ensemble de sites Internet interconnectés, accessibles à l'adresse Internet : https://greenserre.eu , ainsi que via l'Application.
VENDEUR - Natallia Pidkapaila, BE 1018.990.641; adresse e-mail: info@greenserre.eu
CONTENU/CONTENU - éléments textuels, graphiques ou multimédias (par exemple informations sur les Produits, photos de Produits, vidéos promotionnelles, descriptions, commentaires), y compris les œuvres au sens de la Loi sur le droit d'auteur et les droits voisins et les images de personnes physiques qui sont distribuées dans la Boutique en ligne par le Vendeur, les sous-traitants du Vendeur, le Client ou une autre personne utilisant la Boutique en ligne, respectivement.
CONTRAT DE VENTE – contrat de vente au sens des dispositions du Code civil, concernant la vente par le Vendeur au Client du Produit contre paiement du Prix majoré des éventuels frais supplémentaires, y compris les frais de port, dont les modalités sont précisées notamment dans le présent Règlement. Le Contrat de vente est conclu entre le Client et le Vendeur par voie de communication à distance, après acceptation de la Commande par le Vendeur dans les conditions prévues dans le présent Règlement. Le Contrat de vente précise notamment le Produit, ses principales caractéristiques, le Prix, les frais de port et d'autres conditions importantes. Chaque Produit fait l'objet d'un Contrat de vente distinct. Cela s'applique également aux situations où le Vendeur, dans le cadre de la fonctionnalité de la Boutique en ligne, pour des raisons objectives (justifiées factuellement), fait dépendre la conclusion ou le contenu du Contrat de vente pour un Produit donné de la conclusion d'un autre Contrat de vente, en raison de la relation directe entre les Produits. Le Vendeur peut conclure un Contrat de vente avec un Client qui n'est pas un Consommateur également à la suite de la conclusion d'un contrat sans la procédure spécifiée dans le présent Règlement, qui sera confirmé sous forme d'e-mail à la demande de l'une des parties au Contrat de vente. La réservation ne constitue pas la conclusion d'un contrat de vente ni l'obligation de le conclure. Le vendeur peut conclure un contrat de vente avec un client qui n'est pas un consommateur également à la suite de la conclusion d'un contrat sans la procédure prévue dans le présent règlement, qui sera confirmé sous forme d'e-mail à la demande de l'une des parties au contrat de vente. La réservation ne constitue pas la conclusion d'un contrat de vente ni l'obligation de le conclure. Le vendeur peut conclure un contrat de vente avec un client qui n'est pas un consommateur également à la suite de la conclusion d'un contrat sans la procédure prévue dans le présent règlement, qui sera confirmé sous forme d'e-mail à la demande de l'une des parties au contrat de vente. La réservation ne constitue pas la conclusion d'un contrat de vente ni l'obligation de le conclure.
SERVICE ÉLECTRONIQUE - prestation de services par voie électronique au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la prestation de services par voie électronique (Journal officiel de 2002, n° 144, point 1204, telle que modifiée), par le Vendeur au Client via la Boutique en ligne, conformément au Contrat de service. Dans la mesure où les services sont fournis par des entités coopérant avec le Vendeur, des dispositions appropriées concernant les règles d'utilisation de ces services sont incluses dans les réglementations relatives à la fourniture de services par ces entités.
LOI SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS, LOI - Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal des lois de 2014, article 827, tel que modifié).
EXIGENCES TECHNIQUES – exigences techniques minimales dont le respect est nécessaire pour coopérer avec le système informatique utilisé par le Vendeur, y compris la conclusion d'un Contrat de prestation de services ou la conclusion d'un Contrat de vente, à savoir : (1) ordinateur, ordinateur portable ou autre appareil multimédia avec accès à Internet (dans le cas de l'Application - appareil mobile) ; (2) accès au courrier électronique ; (3) navigateur Internet : Mozilla Firefox version 17.0 et supérieure ou Internet Explorer version 10.0 et supérieure, Opera version 12.0 et supérieure, Google Chrome version 23.0. et supérieure, Safari version 5.0 et supérieure ; (4) résolution d'écran minimale recommandée : 1024×768 ; (5) activation des cookies et de la prise en charge Javascript dans le navigateur Web ; en cas de conclusion d'un Contrat de vente par téléphone : (6) en utilisant le téléphone ; dans le cas de l'Application : (7) système d'exploitation de l'appareil mobile : Android version 4.0.3 ou supérieure ou iOS version 9.0.4 ou supérieure, et pour certaines fonctionnalités également (8) appareil mobile doté d'un appareil photo et d'un service de géolocalisation (GPS). Pour conclure un Contrat de Vente, le Client doit disposer d'une adresse e-mail active et, dans certains cas, d'un clavier ou d'un autre dispositif permettant de remplir correctement les formulaires électroniques.
COMMANDE – déclaration de volonté du Client exprimant sa volonté directe de conclure un Contrat de vente à distance, transmise par voie de communication à distance, spécifiant le Produit pour lequel le Client soumet une offre de conclusion d'un Contrat de vente et les données du Client nécessaires à la conclusion et à l'exécution éventuelles du Contrat de vente. La commande de chaque Produit sera considérée comme une offre indépendante du Client de conclure un Contrat de vente (facilitation technique). Cela s'applique également aux situations où le Vendeur, dans le cadre de la fonctionnalité de la Boutique en ligne, pour des raisons objectives (fondées sur des faits), fait dépendre la conclusion ou le contenu du Contrat de vente pour un Produit donné de la conclusion d'un autre Contrat de vente, en raison de la relation directe entre les Produits. Un numéro peut être attribué à une commande et toutes les offres seront traitées en parallèle.

II. SERVICES ÉLECTRONIQUES DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE ET L'APPLICATION

Le Vendeur fournit gratuitement les Services Électroniques suivants aux Clients via la Boutique en Ligne :

Compte;
permettre aux Clients de passer des Commandes, d'effectuer des Réservations et de conclure des Contrats de Vente, dans les conditions prévues par le présent Règlement ;
présenter aux clients un contenu publicitaire adapté à leurs intérêts ;
permettre aux clients d’utiliser les services de panier d’achat ;
permettre la visualisation du Contenu publié dans la Boutique ;
Bulletin.

En outre, le Vendeur fournit gratuitement les services suivants aux Clients ayant créé un Compte via la Boutique en Ligne :

maintenir la session du Client après connexion au Compte (à l'aide d'un navigateur ou d'une Application) ;
stocker et mettre à disposition du Client via le Compte l'historique des Commandes et des Réservations.

L'utilisation du Compte est possible après que le Client ait effectué les étapes suivantes :

en remplissant le formulaire d’inscription et en acceptant les dispositions du présent Règlement,
en cliquant sur la case « S'inscrire »

Le Contrat de Prestation de Services est conclu lorsque le Client reçoit la confirmation de la conclusion du Contrat de Prestation de Services envoyée par le Vendeur à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de l'inscription. Le compte est fourni gratuitement pour une durée indéterminée. Le Client peut à tout moment et sans donner de motif, supprimer le Compte en adressant une demande au Vendeur, notamment par e-mail à l'adresse suivante : info@greenserre.eu . La création d'un Compte n'est pas obligatoire pour passer une Commande ou effectuer une Réservation dans la Boutique en Ligne. Le Vendeur peut introduire une telle limitation dans le cadre des fonctionnalités de la Boutique en Ligne, notamment en raison de la relation d'un Produit ou d'un type de Produits donné avec les services fournis dans le cadre du Compte.
L’utilisation du Panier commence lorsque le Client ajoute le premier Produit au Panier.
Le panier est fourni gratuitement et est de nature unique et prend fin lorsqu'une Commande ou une Réservation est passée par son intermédiaire ou lorsque le Client cesse de passer une Commande ou une Réservation par son intermédiaire. Le panier mémorise les informations sur les Produits sélectionnés par le Client même après la fin de la session du navigateur ou de l'Application, y compris la déconnexion, pendant une période ne dépassant pas 7 jours, mais ne garantit pas la disponibilité des copies des Produits sélectionnés par le Client afin de permettre la passation d'une Commande ou d'une Réservation à une date ultérieure. Si le Panier est utilisé par des Clients connectés au Compte via un navigateur, le contenu du Panier est synchronisé avec le Compte, qui est ensuite lancé via l'Application (et vice versa).
Le client est notamment tenu de :

fournir uniquement des données client véridiques, actuelles et complètes nécessaires dans les formulaires disponibles dans la boutique en ligne ;
mise à jour immédiate des données, y compris personnelles, fournies par le Client du Vendeur dans le cadre de la conclusion du Contrat de Prestation de Services ou du Contrat de Vente, notamment dans la mesure nécessaire à leur bonne exécution ; Le Client peut modifier à tout moment les données saisies lors de la création du Compte en utilisant les options disponibles au sein du Compte ;
utiliser les services et fonctionnalités fournis par le Vendeur d'une manière qui ne perturbe pas le fonctionnement du Vendeur, de la Boutique en Ligne ou de l'Application ;
utiliser les services et fonctionnalités fournis par le Vendeur d'une manière conforme aux dispositions de la loi, aux dispositions du Règlement, ainsi qu'aux usages et principes de coexistence sociale adoptés dans un territoire donné ;
utiliser les services et fonctionnalités fournis par le Vendeur d'une manière qui ne soit pas gênante pour les autres Clients et le Vendeur ;
paiement en temps voulu du Prix et des autres frais convenus par le Client et le Vendeur dans leur intégralité ;
retrait dans les délais des Produits commandés par livraison et contre remboursement et qui font l'objet de la Réservation ;
ne pas fournir ni transférer au sein de la Boutique du Contenu interdit par la loi, notamment du Contenu qui viole les droits d'auteur de tiers ou leurs droits personnels ;
téléchargez l'Application uniquement à partir de sources légales.
ne pas prendre de mesures telles que :

envoyer ou publier des informations commerciales non sollicitées dans la Boutique en ligne ou publier tout Contenu qui viole la loi (interdiction de publier du contenu illégal) ;
entreprendre des activités informatiques ou toute autre activité visant à obtenir des informations non destinées au Client, y compris des données d'autres Clients, ou à interférer avec les règles ou les aspects techniques du fonctionnement de la Boutique, de l'Application et du traitement des paiements ;
modifier de manière non autorisée le Contenu fourni par le Vendeur, notamment les Prix ou les descriptions de Produits fournis dans la Boutique ;

Les réclamations liées à la fourniture de services électroniques ou d'applications peuvent être soumises par voie électronique par courrier électronique à info@ greenserre.eu.
Il est recommandé au Client de fournir dans la description de la réclamation : (1) des informations et des circonstances concernant l'objet de la réclamation, notamment le type et la date de survenance des irrégularités ; (2) la demande du Client et (3) les coordonnées de la personne déposant la réclamation - cela facilitera et accélérera l'examen de la réclamation par le Vendeur. Les exigences énoncées dans la phrase précédente ont la forme d'une recommandation et n'affectent pas l'efficacité des réclamations soumises sans la description recommandée de la réclamation.
Le Vendeur répond à la réclamation immédiatement, au plus tard dans les 30 jours suivant la date de son dépôt, conformément à l'art. 7a alinéa 1 de la Loi, à moins que des dispositions légales ou des règlements particuliers ne prévoient un délai différent.
Le Vendeur peut permettre au Client de télécharger gratuitement l'Application sur son appareil mobile à partir de boutiques en ligne proposant des applications mobiles, notamment :

Apple App Store, pour les appareils mobiles avec le système d’exploitation iOS ;
Google Play/Play Store, pour les appareils mobiles avec le système d'exploitation Android.

L'utilisation de l'Application téléchargée à partir d'une source autre que celles indiquées à l'article 11 ci-dessus comporte le risque de violation de l'intégrité de l'Application et de connexion à des logiciels malveillants, ce qui constitue une menace pour la sécurité de l'appareil mobile du Client et des données qui y sont stockées.
Afin d'utiliser l'Application, le Client doit :

lire le présent Règlement et les informations relatives à l'Application mises à disposition dans les magasins visés à l'article 11 ci-dessus et les accepter, et
télécharger les Applications depuis la boutique mentionnée à l'article 11 ci-dessus, et
installer les Applications sur l'appareil mobile du Client en suivant les instructions affichées après le démarrage du processus d'installation ou fournies par les magasins visés à l'article 11 ci-dessus.

L'application se connecte à la boutique en ligne via Internet.
Les fonctionnalités de l'Application sont destinées au Vendeur pour fournir des Services Électroniques de manière accessible, facilitant au Client l'utilisation de la Boutique en Ligne, y compris notamment la prise de connaissance du Contenu, des Produits et des Prix.
L'application utilise une technologie qui stocke et obtient l'accès à l'identifiant du client, ce qui permet à l'application de fonctionner hors ligne et d'enregistrer les préférences d'un client non connecté (ce qui implique l'accès à la mémoire de l'appareil mobile). L'application stocke l'identifiant client actuel jusqu'à ce que le client se connecte à l'application, change le site Web de l'application en une boutique en ligne opérant dans un autre pays ou désinstalle (supprime) l'application de l'appareil mobile.
Afin d'utiliser les fonctionnalités de l'Application visées au point II section 1 lettre g ci-dessus, il est nécessaire que le Client consente volontairement à ce que l'Application ait accès à certaines fonctionnalités de l'appareil mobile du Client, que le Client consente volontairement à recevoir des notifications push ou à fournir au Vendeur des informations sur les préférences du Client.
Le client peut à tout moment retirer les consentements visés à l'article 17 ci-dessus ou désinstaller (supprimer) l'Application de votre appareil mobile en utilisant les paramètres de cet appareil.

III. MODALITÉS ET CONDITIONS DE CONCLUSION D'UN CONTRAT DE VENTE

Les principales caractéristiques du service, y compris l'objet du service et le mode de communication avec le Client, sont précisées sur la page du Produit ou d'une autre manière appropriée pour un Produit donné, au sein de la Boutique en ligne.
Le Vendeur vous permet de passer des Commandes de Produits de la manière suivante :

dans la boutique en ligne ;
en contactant BOK :

par téléphone;
e-mail;
en utilisant le logiciel de chat sur le site Web de la boutique en ligne.

Dans le cadre du développement des Produits ou services disponibles dans la Boutique en ligne et en raison de leur spécificité, le Vendeur peut introduire des restrictions sur les modalités de passation de Commandes pour des Produits spécifiques. Si plusieurs Commandes sont passées en même temps, dont au moins une est soumise à la restriction visée ci-dessus, cela peut affecter la disponibilité des modalités de passation de Commandes également pour les Commandes restantes.

Dans le cadre du développement des services fournis, le Vendeur pourra introduire d'autres modalités de passation de Commandes utilisant des moyens de communication à distance, conformément aux principes énoncés dans le présent Règlement.
La conclusion du Contrat de Vente entre le Client et le Vendeur intervient après que le Client ait passé une Commande.
Le Vendeur permet au Client de passer une Commande via la Boutique en Ligne de la manière suivante :

Le Client ajoute le(s) Produit(s) sélectionné(s) au Panier et passe ensuite au formulaire de commande. Le Vendeur peut fournir des services supplémentaires dans la Boutique en Ligne pour le Produit ajouté au Panier, par exemple la personnalisation, l'ajout d'autres Produits connexes non disponibles à la vente indépendante dans la Boutique en Ligne.
Le Client disposant d'un Compte confirme la validité des données nécessaires à la conclusion et à l'exécution du Contrat de vente dans le formulaire de commande. Un Utilisateur qui n'a pas de Compte doit remplir le formulaire de commande de manière autonome avec les données nécessaires à la conclusion et à l'exécution du Contrat de vente. Dans tous les cas, la fourniture de données Client obsolètes ou fausses peut empêcher l'exécution du Contrat. Dans le formulaire de commande, le Client doit fournir les données suivantes concernant le Client : nom et prénom, adresse (rue, numéro de maison/appartement, code postal, ville, pays), adresse e-mail, numéro de téléphone de contact et données concernant le Contrat de vente : Produit/s, quantité du/des Produit(s), si disponible, type, couleur et taille du Produit, lieu et mode de livraison du/des Produit(s), mode de paiement. Dans le cas de Clients qui ne sont pas des Consommateurs, il est également nécessaire de fournir l'entreprise et, s'ils ont demandé une facture avec TVA dans le formulaire de facture avec TVA, également le Numéro d'identification fiscale. Dans le cadre du développement des Produits ou services disponibles dans la Boutique en Ligne, le Vendeur peut introduire une obligation de fournir, dans le contenu du bon de commande ou dans un autre endroit approprié, d'autres informations concernant le Produit ou le Client, appropriées et, dans le cas de données personnelles, également nécessaires, notamment en raison de la spécificité du Produit ou des services, par exemple pour personnaliser le Produit.
Le Client choisit l’un des modes de livraison proposés par le Vendeur.
Le Client choisit le mode de paiement du Prix et de tous autres frais totaux de mise en œuvre du Contrat de Vente indiqué dans le bon de commande.
Le Client envoie la Commande au Vendeur (soumet une offre) en utilisant la fonctionnalité de la Boutique en ligne prévue à cet effet (bouton : « Je commande et je paie »). Dans le cas d'un Client qui n'a pas de Compte et n'a pas préalablement accepté le Règlement, l'acceptation du Règlement est obligatoire.
Lors de la passation d'une Commande, jusqu'à ce que le bouton « Commander et payer » soit appuyé, le Client a la possibilité de corriger de manière autonome les données saisies dans le panneau « Panier » en ajoutant ou en supprimant un article donné du Panier. La suppression d'un article donné peut entraîner la suppression automatique d'un autre article du Panier en raison de la relation directe entre les Produits.
Selon le mode de paiement choisi, le Client pourra être redirigé vers les sites Internet d’un prestataire de paiement externe afin d’effectuer le paiement.

Si le Vendeur, de sa propre initiative, propose au Consommateur de conclure un Contrat de vente en utilisant d'autres moyens de communication à distance, y compris par téléphone :

Le Vendeur envoie un e-mail au Consommateur confirmant le contenu du Contrat de Vente proposé,
Le Consommateur envoie la Commande au Vendeur au moyen d'un message à l'adresse e-mail à partir de laquelle il a reçu la confirmation visée à l'article 6 lettre et ci-dessus,
dans le cas d’un Consommateur qui ne dispose pas de Compte et n’a pas préalablement accepté le Règlement, l’acceptation du Règlement par le Consommateur est requise.

En dehors de ce qui est prévu à l'article 6 ci-dessus, dans les cas de conclusion d'un Contrat de Vente par d'autres moyens de communication à distance, y compris par téléphone, à l'initiative du Consommateur, les paragraphes ci-dessous s'appliqueront par analogie, compte tenu des circonstances et des moyens de communication utilisés.
En réponse à la Commande, le Vendeur envoie immédiatement un message automatique au Client à l'adresse e-mail fournie par le Client à cet effet, confirmant la réception de la Commande et le début de sa vérification.
Après vérification de la Commande, sans délai injustifié, le Vendeur envoie au Client un message à l'adresse e-mail fournie avec :

confirmation de l'acceptation d'une ou plusieurs offres individuelles pour les Produits soumis dans le cadre de la Commande et confirmation de la conclusion du Contrat de Vente (acceptation de la Commande pour les Produits indiqués dans le message) ; ou
information relative à la non-acceptation de toutes les offres de Produits soumises au titre de la Commande, notamment pour les raisons indiquées au point IV section 5 ci-dessous (non-paiement) ; ou pour les raisons indiquées au point XI section 5 ci-dessous (non-retrait du colis).

Le Contrat de vente est conclu dès la confirmation de l'offre ou des offres, c'est-à-dire la réception par le Client du message visé à l'article 9 lettre et ci-dessus dans le cadre des Produits qui y sont indiqués. Dans le cas de Produits non préfabriqués, le Contrat de vente est conclu dès la confirmation de l'offre ou des offres, c'est-à-dire lorsque le Client reçoit le message visé à l'article 9 lettre et ci-dessus dans le cadre des Produits qui y sont indiqués, à moins que le Vendeur n'informe immédiatement le Client de l'impossibilité d'exécuter la prestation dans le cadre du Produit non préfabriqué commandé. Dans ce cas, le Contrat de vente relatif à l'offre concernant le Produit non préfabriqué est réputé ne pas avoir été conclu. Le Vendeur envoie au Client une confirmation des termes du Contrat à l'adresse e-mail fournie par le Client.
S'il n'est pas possible d'accepter tout ou partie des offres soumises dans le cadre de la Commande, BOK contactera le Client afin de :

informer le Client de l'impossibilité d'accepter toutes les offres soumises dans le cadre de la Commande pour conclure le Contrat de Vente ; ou
confirmation par le Client de la volonté d'exécuter la Commande dans la partie dans laquelle le Vendeur a accepté d'accepter les offres de conclure le Contrat de vente. Le Client peut alors annuler la Commande passée dans son intégralité (dans le cadre de toutes les offres), ce qui n'affecte pas son droit de résilier le contrat. L'annulation de la Commande par le Client libère le Vendeur de l'obligation de l'exécuter. En cas d'annulation de la Commande, le paragraphe 12 ci-dessous s'applique.

Si l'offre/les offres soumises dans le cadre de la Commande ne peuvent être acceptées, le Contrat de vente dans le cadre des Produits indiqués par BOK n'est pas conclu et le Vendeur restitue immédiatement, au plus tard dans les 14 jours, les paiements effectués par le Client au Client, dans la mesure où le Contrat de vente n'a pas été conclu. Les dispositions du point VIII alinéa 6 du Règlement s'appliquent en conséquence.
Quoi qu'il en soit, le Vendeur pourra informer le Client de l'état d'avancement de sa Commande, notamment par l'envoi de messages à l'adresse e-mail, SMS ou par téléphone fournie par le Client.
Le Vendeur s'efforce d'assurer la disponibilité des Produits et l'exécution du Contrat de vente. En cas d'impossibilité d'exécution et dans d'autres situations prévues par la loi, les dispositions pertinentes du Code civil peuvent s'appliquer, notamment les articles 493 à 495 du Code civil, notamment en ce qui concerne l'obligation de restituer immédiatement la prestation au Consommateur.
La valeur totale de la Commande comprend le Prix, les frais de livraison et éventuellement d'autres frais de services optionnels payants sélectionnés par le Client. Le Vendeur peut déterminer le seuil de la valeur minimale de la Commande à partir duquel l'expédition des Produits est gratuite. Le Client est informé du prix total TTC du Produit objet de la Commande, ainsi que des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de service postal) et autres frais, et si le montant de ces frais ne peut être déterminé - de l'obligation de les payer lors de la passation de la Commande, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par le Contrat de vente.
Les promotions valables dans la Boutique en ligne ne sont pas cumulables, sauf si les dispositions de la Promotion prévoient expressément le contraire.
a. Le service proposé comprend la découpe de panneaux alvéolaires et de panneaux en polycarbonate massif.
b. Pendant le processus de découpe, de légers écarts sont admis, avec une tolérance allant jusqu'à +/- 0,7 cm. c. Le service de découpe
est réalisé sur commande, selon les spécifications fournies par le consommateur.
d. Une commande de biens modifiés pour répondre aux besoins individuels du consommateur n'est pas remboursable (point 3 de l'article 38 de la loi sur les droits des consommateurs).

IV. MODALITÉS ET MODALITÉS DE PAIEMENT DU PRODUIT

Le Vendeur met à disposition du Client, sous réserve des dispositions du point XI article 5, différents modes de paiement au titre du Contrat de Vente.
Les modes de paiement actuellement disponibles sont précisés dans la Boutique en ligne dans l'onglet « Modes de paiement » et à chaque fois sur la sous-page d'un Produit donné, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par le Contrat de vente. Les modes de paiement disponibles peuvent dépendre du mode de livraison ou du Produit sélectionné par le Client. Les modes de paiement disponibles peuvent changer si plusieurs Commandes sont passées en même temps, notamment en raison des Produits concernés par celles-ci.
Le Vendeur peut permettre au Client de retirer personnellement les Produits, notamment dans le cadre de la Réservation (si un tel service a été mis à disposition par le Vendeur pour un Produit donné, et en cas de passation de plusieurs Commandes ou de réalisation de plusieurs Réservations en même temps - tous Produits visés par les activités du Client) en rendant une telle option disponible à chaque fois sur la sous-page d'un Produit donné ou lors de la passation d'une Commande ou d'une Réservation.
Le règlement des transactions de paiement électronique et de carte de paiement s'effectue selon le choix du Client via les services habilités.
Si le Vendeur ne reçoit pas le paiement d'un Client qui a choisi le paiement à l'avance, c'est-à-dire le paiement par virement, le paiement électronique ou le paiement par carte de paiement, BOK peut contacter le Client pour lui rappeler le paiement, y compris en lui envoyant un e-mail. Le défaut de paiement dans les 3 jours suivant la passation de la Commande, puis dans un délai supplémentaire de 2 jours, entraînera le refus d'accepter l'offre soumise par le Client dans le cadre de la Commande. Le Client peut également, jusqu'à la réception des informations sur l'expédition de la Commande, l'annuler sans aucune conséquence en contactant le Vendeur via le Service Client, ce qui ne viole pas son droit de rétractation du contrat - cependant, cela ne s'applique pas aux Produits non préfabriqués fabriqués selon les spécifications du Client ou servant à répondre à ses besoins individuels.
Si le Client choisit le paiement contre remboursement à la réception de l'envoi, le Client est tenu d'effectuer le paiement à la réception de l'envoi. Le refus de retirer le Produit, malgré la fixation d'un délai supplémentaire approprié, est une condition de résiliation du Contrat de vente. Le Client peut également annuler la Commande sans aucune conséquence dans le délai spécifié, ce qui n'affecte pas son droit de résilier le contrat - cependant, cela ne s'applique pas aux Produits non préfabriqués fabriqués selon les spécifications du Client ou servant à répondre à ses besoins individuels.
L'entité fournissant des services de paiement en ligne dans le domaine des paiements par carte est Blue Media SA. Moyens de paiement disponibles : Cartes de paiement : Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

V. COÛT, MODALITÉS ET DATE DE LIVRAISON DU PRODUIT

La livraison du Produit est disponible sur le territoire de la République de Pologne et dans les pays sélectionnés indiqués dans l'onglet « Frais de livraison » de la Boutique en ligne et à chaque fois sur la sous-page d'un Produit donné.
La livraison du Produit au Client est payante, sauf disposition contraire du Contrat de Vente. Les modes et coûts de livraison du Produit actuellement disponibles sont indiqués au Client dans l'onglet « Frais de livraison » de la Boutique en ligne et à chaque fois sur la sous-page d'un Produit donné, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par un Contrat de Vente.
Les modes de livraison disponibles peuvent dépendre du mode de paiement ou du Produit sélectionné par le Client. Les modes de livraison disponibles peuvent varier en cas de passation simultanée de plusieurs Commandes, notamment en fonction des Produits concernés par celles-ci.
Le délai total d'attente pour que le Client reçoive le Produit (date de livraison) comprend le temps de préparation de la Commande pour expédition par le Vendeur et le temps de livraison du Produit par le transporteur.
Le délai de livraison du Produit au Client est de 15 Jours Ouvrables maximum, sauf si un délai plus court est spécifié dans la description d'un Produit donné ou lors de la passation de la Commande.
Le délai de préparation de la Commande pour expédition par le Vendeur est à chaque fois présenté sur la sous-page d'un Produit donné et est compté à partir du jour (début du délai de livraison) :

créditer le compte bancaire ou le compte de règlement du Vendeur - si le Client choisit le mode de paiement par virement, paiement électronique ou carte de paiement
conclusion d'un Contrat de Vente - si le Client choisit le mode de paiement contre remboursement.

Le délai ci-dessus doit inclure le délai de livraison du Produit par un transporteur donné, qui dépend du mode de livraison choisi par le Client et est à chaque fois présenté sur la sous-page d'un Produit donné et dans l'onglet « Exécution de la commande » dans la Boutique en ligne.
Dans le cas d'une Réservation, le délai de livraison du Produit objet de la Réservation est de 14 Jours Ouvrables maximum, sauf si un délai plus court est spécifié dans la description d'un Produit donné ou lors de la soumission de la Réservation.
Le délai de préparation de la Réservation pour l'expédition par le Vendeur est à chaque fois indiqué sur la sous-page d'un Produit donné et est compté à partir du jour (début du délai de livraison) de la conclusion du contrat pour la mise en œuvre de la Réservation. Le délai ci-dessus doit inclure le délai de livraison du Produit, qui est toujours indiqué sur la sous-page d'un Produit donné et dans l'onglet « Exécution de la commande » dans la Boutique en ligne.
En cas de passation d'une Commande ou d'une Réservation portant sur plusieurs Produits avec des dates de livraison différentes en même temps, la date de livraison retenue est la date la plus longue donnée, qui ne peut toutefois excéder 14 Jours Ouvrables.

VI. RÉCLAMATION CONCERNANT UN PRODUIT

Les fondements et l'étendue de la responsabilité du Vendeur envers le Client si le Produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie) sont précisés dans les dispositions du Code civil, notamment aux art. 556 et suivants du Code civil.
Les produits présentés dans la Boutique en ligne peuvent être couverts par une garantie du fabricant ou du distributeur. Les conditions détaillées de la garantie et sa durée sont alors fournies dans la carte de garantie délivrée par le garant et jointe au Produit.
Le Vendeur est tenu de fournir au Client un Produit sans défaut.
Le Client peut déposer une réclamation par voie électronique par courrier électronique à l' adresse info@greenserre.eu . Si la réclamation concerne un Produit, il est généralement conseillé de le remettre au Vendeur avec la réclamation afin de permettre au Vendeur d'examiner le Produit. Les détails des méthodes fournies par le Vendeur pour que le Client puisse livrer le Produit gratuitement dans le cadre d'une réclamation sont disponibles dans la Boutique en ligne dans l'onglet « Garantie/Réclamation ».
Si le Produit vendu présente un défaut, le Client peut :

soumettre une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du contrat de vente, à moins que le vendeur ne remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour le client le produit défectueux par un produit exempt de défaut ou ne supprime un tel défaut. Le prix réduit doit être proportionnel au prix résultant du contrat de telle sorte que la valeur du produit défectueux reste égale à la valeur du produit sans défaut. Le client ne peut pas résilier le contrat si le défaut du produit est insignifiant ;
exiger le remplacement du Produit par un produit exempt de défaut ou la suppression du défaut. Le Vendeur est tenu de remplacer le Produit défectueux par un produit exempt de défaut ou de supprimer le défaut dans un délai raisonnable sans inconvénient excessif pour le Client ;
sous réserve et dans les conditions prévues par les dispositions pertinentes du Code civil.

Le Client peut, au lieu de supprimer le défaut proposé par le Vendeur, demander le remplacement du Produit par un produit exempt de défaut ou au lieu de remplacer le Produit, demander la suppression du défaut, à moins que la mise en conformité du Produit avec le contrat de la manière choisie par le Consommateur ne soit impossible ou ne nécessite des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le Vendeur. Lors de l'évaluation des coûts excessifs, la valeur du Produit exempt de défaut, le type et l'importance du défaut constaté et les inconvénients auxquels le Consommateur serait exposé avec une autre méthode de satisfaction sont pris en compte.
Il est recommandé au Client de fournir dans la description de la réclamation : (1) des informations et des circonstances concernant l'objet de la réclamation, notamment le type et la date d'apparition du défaut ; (2) une demande sur les modalités de mise en conformité du Produit avec le Contrat de vente ou une déclaration de réduction de prix ou de résiliation du Contrat de vente ; et (3) les coordonnées de la personne déposant la réclamation - cela facilitera et accélérera l'examen de la réclamation par le Vendeur. Les exigences énoncées dans la phrase précédente ne sont que des recommandations et n'affectent pas l'efficacité des réclamations soumises sans la description recommandée de la réclamation.
Le Vendeur répondra à la réclamation du Client sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de sa réception. Si le Client a demandé le remplacement de l'article ou la suppression du défaut ou a soumis une déclaration de réduction de prix, en précisant le montant de la réduction de prix, et que le Vendeur n'a pas répondu à cette demande dans les 14 jours suivant la date de sa réception, il est considéré que la demande a été considérée comme justifiée.
Dans le cas où pour que le Vendeur puisse répondre à la réclamation du Client ou pour exercer les droits du Client au titre de la garantie, il sera nécessaire de livrer le Produit au Vendeur, conformément à l'art. 561 2 en relation avec la plaisanterie. 354 § 2 du Code civil, le Client sera tenu de livrer le Produit aux frais du Vendeur à l'adresse fournie par le Vendeur. Les détails des méthodes fournies par le Vendeur pour que le Client puisse livrer le Produit au Vendeur gratuitement peuvent être trouvés dans la Boutique en ligne dans l'onglet « Garantie/Réclamation ». Toutefois, si, en raison du type de défaut, du type de Produit ou du mode de son installation, la livraison du Produit par le Client s'avère impossible ou excessivement difficile, il pourra être demandé au Client de mettre le Produit à disposition du Vendeur à l'endroit où se trouve le Produit, après accord préalable de la date.
Le Vendeur est responsable de la garantie si un défaut physique est constaté dans les deux ans suivant la date de livraison du Produit au Client. Une demande de suppression d'un défaut ou de remplacement d'un Produit par un produit exempt de défaut expire après un an à compter de la date de détection du défaut, toutefois, dans le cas d'une Commande passée par un Consommateur, le délai de prescription ne peut pas expirer avant la date limite mentionnée dans la première phrase.

VII. MODALITÉS EXTRAJUDICIAIRES DE TRAITEMENT DES PLAINTES ET DE RECOURS ET RÈGLES D'ACCÈS À CES PROCÉDURES

Le recours à des moyens extrajudiciaires pour traiter les réclamations et faire valoir les droits est volontaire. Les dispositions suivantes sont fournies à titre d'information et ne constituent pas une obligation pour le Vendeur d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour résoudre les litiges. La déclaration de consentement ou de refus du Vendeur de participer à la procédure de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation est présentée par le Vendeur sur papier ou sur un autre support durable si le litige n'a pas été résolu suite à une réclamation déposée par le Consommateur.
Des informations détaillées concernant la possibilité pour un Client qui est un Consommateur d'utiliser des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations, ainsi que les règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Internet des médiateurs des consommateurs de district (municipaux), des organisations sociales dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs, des Inspections provinciales de l'Inspection du commerce et aux adresses Internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs :

Le Client qui est un Consommateur dispose des possibilités exemplaires suivantes pour utiliser les méthodes extrajudiciaires de traitement des réclamations et de poursuite des réclamations :

Le client a le droit de saisir le tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs opérant auprès de l'Inspection du commerce pour résoudre un litige découlant du contrat de vente conclu.
Le client a le droit de s'adresser à l'inspecteur de la voïvodie de l'Inspection du commerce, conformément à l'art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'Inspection du commerce (Journal des lois 2001, n° 4, point 25, tel que modifié), avec une demande d'ouverture d'une procédure de médiation concernant la résolution extrajudiciaire du litige entre le Client et le Vendeur.
Le Client peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre le litige entre le Client et le Vendeur, en utilisant également l'assistance gratuite du médiateur des consommateurs du district (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais).
Le client peut déposer une réclamation via la plateforme en ligne ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . La plateforme ODR est également une source d'informations sur les formes de résolution extrajudiciaire des litiges qui peuvent survenir entre entrepreneurs et consommateurs.

VIII. DROIT DE RETIRER LE CONTRAT

Le consommateur qui a conclu un contrat à distance peut se rétracter de celui-ci sans donner de motif et sans encourir d'autres frais que ceux prévus par la loi, dans un délai de :

14 jours à compter de la date visée à l'article 4 suivant (ci-après également « Droit de rétractation légal ») ;
du 15e au 30e jour à compter de la date visée à l'article 4 suivant (ci-après également « Droit de rétractation prolongé ») - sous réserve de l'article 11 suivant.

Ce qui précède ne s'applique pas à un contrat dont l'objet est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Client ou destiné à répondre à ses besoins particuliers. L'exercice de l'un des droits ci-dessus n'affecte pas les autres contrats, notamment dans la mesure où :

ont été conclus conjointement avec un contrat couvert par une déclaration de rétractation à la suite de plusieurs Commandes passées par le Client en même temps, ou
Le Vendeur a fait dépendre la conclusion ou le contenu du contrat objet de la déclaration de rétractation de la conclusion d'un autre contrat en raison de la relation directe entre les Produits.

Pour respecter le délai, il suffit au Consommateur de faire une déclaration au Vendeur avant son expiration. Le consommateur peut faire toute déclaration claire informant de sa rétractation du Contrat de vente. Une déclaration de rétractation du Contrat de vente peut être faite par voie électronique par courrier électronique à l'adresse suivante : info@greenserre.eu ;

1. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais cela n’est pas obligatoire.

Le délai de rétractation du Contrat de vente court à compter de la date à laquelle le Consommateur ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur prend possession du Produit, et dans le cas d'un Contrat de vente qui :

comprend plusieurs Produits livrés séparément, par lots ou en parties - à compter de la prise de possession du dernier Produit, lot ou partie, ou
consiste en la livraison régulière de Produits pendant une période de temps déterminée - à compter de la prise de possession du premier Produit ;

En cas de rétractation d’un contrat à distance, le contrat est réputé non conclu.
Le Vendeur est tenu de restituer immédiatement au Consommateur, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur, les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison du Produit (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Client autre que le mode de livraison standard le moins cher disponible dans la Boutique en ligne).
Si le Consommateur exerce son droit de rétractation légal, le Vendeur rembourse le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur, à moins que le Consommateur n'ait expressément accepté un autre moyen de retour, qui n'entraîne aucun frais pour lui. Si le Consommateur exerce son droit de rétractation prolongé, le Vendeur peut rembourser le paiement en utilisant le moyen de paiement indiqué par le Vendeur. Si le Vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même le Produit auprès du Consommateur, il peut retenir le remboursement des paiements reçus du Consommateur jusqu'à ce qu'il reçoive le Produit ou que le Consommateur fournisse la preuve de son renvoi, selon l'événement qui se produit en premier.
Le Consommateur est tenu de restituer le Produit au Vendeur ou de le remettre à une personne autorisée par le Vendeur à le récupérer immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a résilié le Contrat de vente, à moins que le Vendeur n'ait proposé de récupérer lui-même le Produit. Pour respecter le délai, il suffit de restituer le Produit avant son expiration. Veuillez joindre si possible une preuve d'achat du Produit.
Si le Consommateur exerce son droit de rétractation légal, il est responsable de toute diminution de la valeur du Produit résultant d'une utilisation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. La responsabilité du Consommateur peut notamment inclure l'impossibilité de mettre le Produit en vente à sa pleine valeur, les frais de remise en place des étiquettes et des éléments de sécurité sur le Produit, ainsi que les frais de remise en état du Produit dans un état permettant sa revente dans la Boutique en ligne, y compris les frais de test du Produit par un spécialiste et les frais de suppression des défauts constatés à la suite d'un tel examen (dans la mesure où cela est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit).
Le Consommateur a droit au droit de rétractation étendu uniquement pour les Produits complets, non endommagés et non utilisés, avec toutes les étiquettes et éléments de sécurité qui ont été placés sur le Produit au moment de sa prise de possession par le Consommateur ou un tiers désigné par lui. Le Consommateur perd le droit de rétractation étendu si le Produit est utilisé d'une manière qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Le consommateur supporte uniquement les frais directs de retour du Produit. Dans le cadre d'une opération promotionnelle, le Vendeur peut proposer au Consommateur de récupérer les Produits retournés par ses soins auprès du Consommateur.
Français Sous réserve du paragraphe 9 ci-dessus, le droit de rétractation d'un contrat à distance visé à l'article 1 lettre a ou b ci-dessus, le Consommateur n'a pas droit au Consommateur dans les cas spécifiés dans les dispositions du Code civil, notamment en ce qui concerne les contrats : (1) pour la fourniture de services, si le Vendeur a pleinement exécuté le service avec le consentement exprès du Consommateur, qui a été informé avant le début de la fourniture qu'après que le Vendeur aura terminé le service, il perdra le droit de rétractation du contrat ; (2) dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du Consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels ; (3) dans lequel l'objet du service est un Produit livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture de l'emballage pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison ; (4) dans lequel l'objet du service sont des Produits qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d'autres articles.
Dans le cadre d'une action promotionnelle temporaire, le Vendeur peut accorder au Client le droit de résilier le contrat dans un délai déterminé dans les cas visés à l'article 1 phrase 2 ou à l'article 11 ci-dessus.

IX. LICENCE

Les droits exclusifs sur le Contenu mis à disposition/placé dans la Boutique en ligne par le Vendeur ou ses sous-traitants, en particulier les droits d'auteur, le nom de la Boutique en ligne (marque déposée), ses éléments graphiques, les logiciels (y compris l'Application) et les droits sur les bases de données sont soumis à une protection juridique et appartiennent au Vendeur ou aux entités avec lesquelles le Vendeur a conclu des contrats appropriés. Le client a le droit d'utiliser le Contenu susmentionné , y compris l'Application, gratuitement, ainsi que d'utiliser le Contenu publié conformément aux dispositions de la loi et déjà diffusé par d'autres Clients dans la Boutique en ligne, mais uniquement pour son usage personnel et uniquement pour l'utilisation appropriée de la Boutique en ligne, dans le monde entier. Utilisation du Contenu, y compris de l'Application,
En plaçant tout Contenu dans la Boutique en ligne (y compris via l'Application), en particulier des graphiques, des commentaires, des opinions ou des déclarations sur le Compte ou ailleurs dans la Boutique en ligne, le Client accorde par la présente au Vendeur une licence gratuite et non exclusive pour utiliser, enregistrer, modifier, supprimer, compléter, exécuter publiquement, afficher publiquement, reproduire et diffuser (notamment sur Internet) ce Contenu dans le monde entier. Ce droit comprend le droit d'accorder des sous-licences dans la mesure justifiée par l'exécution du Contrat de vente ou du Contrat de prestation de services (y compris l'exploitation et le développement de la Boutique en ligne), ainsi que l'autorisation d'exercer de manière indépendante ou avec l'aide de tiers des droits dépendants dans le développement, la personnalisation, le traitement et la traduction de l'œuvre au sens de la loi sur le droit d'auteur et les droits voisins du 4 février 1994. Dans la mesure où le Client n'est pas autorisé à accorder les licences visées au présent article. 2, le Client s'engage à obtenir ces licences appropriées pour le Vendeur.
Nonobstant les dispositions ci-dessus, l'Application est soumise aux droits de propriété du Vendeur. Lors de l'installation de l'Application sur l'appareil mobile du Client, le Vendeur accorde au Client une licence non exclusive d'utilisation de l'Application, y compris la reproduction de l'Application uniquement dans le cadre de son téléchargement sur l'appareil mobile et de l'installation et du lancement de l'Application sur l'appareil mobile du Client. Le Client peut installer les Applications sur n'importe quel nombre de ses appareils mobiles, mais une seule copie de l'Application est autorisée à être installée sur un appareil mobile.
En particulier, le Client n'est pas autorisé à traduire, adapter, modifier la mise en page ou apporter toute autre modification à l'Application, y compris son code source, sauf dans les situations autorisées par la loi, et le Client n'est pas autorisé à utiliser l'Application à des fins commerciales.

X. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles du Client sont traitées par le Vendeur en tant qu'administrateur des données personnelles.
La fourniture de données personnelles par le Client est volontaire, mais nécessaire pour créer un Compte, utiliser des Services Électroniques spécifiques, conclure un Contrat de Vente ou effectuer une Réservation.
Des informations détaillées sur la protection des données personnelles sont incluses dans l'onglet « Politique de confidentialité » disponible dans la boutique en ligne.

XI. RÉSILIATION DU CONTRAT DE SERVICES ET MODIFICATION DU RÈGLEMENT

Le Vendeur peut à tout moment résilier le Contrat de Prestation de Services ou tout contrat de licence accordé en vertu du point IX du Règlement avec le Client avec un préavis d'un mois pour des motifs importants, entendus comme (catalogue fermé) :

un changement dans les dispositions légales régissant la fourniture de services électroniques par le Vendeur affectant les droits et obligations réciproques spécifiés dans le contrat conclu entre le Client et le Vendeur ou un changement dans l'interprétation des dispositions légales ci-dessus à la suite de décisions judiciaires, d'arrêts, de recommandations ou de recommandations d'offices ou d'organismes compétents dans un domaine donné ;
modification du mode de prestation des services causée uniquement par des raisons techniques ou technologiques (notamment la mise à jour des exigences techniques spécifiées dans le présent Règlement) ;
modifier la portée ou la fourniture des services auxquels s'appliquent les dispositions du Règlement, en introduisant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services couverts par le Règlement, en les modifiant ou en retirant par le Vendeur.

Indépendamment du contenu de l'article 1, compte tenu de l'attention particulière du Vendeur à la protection des données personnelles du Client et à leur traitement pendant une durée appropriée, le Vendeur peut résilier le Contrat de Prestation de Services avec effet immédiat en cas d'inactivité du Client dans la Boutique en Ligne pendant une période ininterrompue d'au moins 3 ans.
La déclaration du Vendeur dans la mesure spécifiée aux sections 1 et 2 ci-dessus est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de la création d'un Compte ou de la passation d'une Commande ou d'une Réservation, et si le Vendeur ne dispose pas de l'adresse e-mail du Client - dans le cadre des notifications dans l'Application.
Le Vendeur peut résilier le Contrat de Prestation de Services du Client ou tout contrat de licence accordé en vertu du point IX du Règlement avec un préavis de sept jours et/ou lui refuser tout droit supplémentaire d'utiliser la Boutique en Ligne (y compris via l'Application) et de passer des Commandes, et peut également limiter son accès à une partie ou à la totalité du Contenu pour des raisons importantes, c'est-à-dire en cas de violation grave du présent Règlement par le Client, c'est-à-dire dans les situations où le Client (catalogue fermé) viole les dispositions du point II section 7 a, c, d, e, h, i, j du Règlement.
Pour des raisons importantes, c'est-à-dire en cas de violation grave du présent Règlement par le Client, lorsqu'un Client donné a violé les dispositions du point II alinéa 7 f ou g du Règlement (catalogue fermé), afin d'éviter des dommages supplémentaires, le Vendeur peut ne pas accepter l'offre du Client concernant des formes spécifiques de paiement ou de livraison. Cette disposition s'applique quelles que soient les données utilisées pour identifier le Client et les données qu'il fournit lors de la passation de la Commande, et notamment lorsque le Client viole également les dispositions du point II alinéa 7a du Règlement.
En cas de passation d'une nouvelle Commande en sélectionnant un mode de paiement ou de livraison spécifique, ou de réalisation d'une nouvelle Réservation par le Client auquel s'appliquent les dispositions de l'article 5 ci-dessus, le Vendeur contactera le Client en envoyant un message à l'adresse e-mail fournie par le Client pour l'informer d'une violation grave du Règlement par le Client et de la non-acceptation de l'offre en utilisant un mode de paiement ou de livraison spécifique, tout en indiquant des modes de paiement ou de livraison alternatifs. Les dispositions du point IV de l'article 5 du Règlement s'appliquent en conséquence.
Le client auquel s'appliquent les dispositions de l'article 4 ou 5 ci-dessus peut utiliser la Boutique en ligne ou utiliser un mode de paiement ou de livraison spécifique après contact préalable avec le Vendeur (via BOK) et obtention du consentement du Vendeur pour continuer à utiliser la Boutique en ligne ou utiliser un mode de paiement ou de livraison spécifique.
Le Règlement et les annexes au Règlement constituent un contrat type au sens de l'art. 384 § 1 du Code civil.
Le Vendeur peut modifier le présent Règlement (à l'exception du point XII du Règlement, qui s'applique aux Clients qui ne sont pas des Consommateurs et peut être modifié à tout moment sur la base de dispositions légales généralement applicables) en cas d'au moins l'un des motifs importants suivants (catalogue fermé) :

un changement dans les dispositions légales régissant la vente de Produits ou la fourniture de services par voie électronique par le Vendeur affectant les droits et obligations réciproques spécifiés dans le contrat conclu entre le Client et le Vendeur ou un changement dans l'interprétation des dispositions légales ci-dessus à la suite de décisions judiciaires, d'arrêts, de recommandations ou de recommandations d'offices ou d'organismes compétents dans un domaine donné ;
modification du mode de prestation des services causée uniquement par des raisons techniques ou technologiques (notamment la mise à jour des exigences techniques spécifiées dans le présent Règlement) ;
modifier la portée ou le mode de fourniture des services auxquels s'appliquent les dispositions du Règlement, en introduisant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services couverts par le Règlement, en les modifiant ou en retirant par le Vendeur.

En cas de modification du Règlement, le Vendeur mettra à disposition le texte consolidé du Règlement par publication dans la Boutique en ligne et au moyen d'un message envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de la conclusion du Contrat de prestation de services par le Client, ce que les Parties considèrent comme l'introduction d'informations sur le changement dans les moyens de communication électronique. de telle manière que le Client puisse lire son contenu. Si le Vendeur ne dispose pas de l'adresse e-mail du Client, des informations sur les modifications du Règlement seront envoyées au Client dans le cadre des notifications dans l'Application.
La modification du Règlement entre en vigueur 14 jours après la date d'envoi des informations relatives à la modification. Dans le cas des Clients ayant conclu un Contrat de Prestation de Services, c'est-à-dire ceux qui disposent d'un Compte, ils ont le droit de résilier le Contrat de Prestation de Services dans un délai de 14 jours à compter de la date de notification de la modification du Règlement. La modification du Règlement n'affecte pas les Contrats de Vente conclus par le Client et le Vendeur avant la modification du Règlement.

XII. DISPOSITIONS APPLICABLES AUX CLIENTS QUI NE SONT PAS DES CONSOMMATEURS

Ce point XII du Règlement s’applique uniquement aux Clients qui ne sont pas des Consommateurs.
Le vendeur a le droit de se rétracter du contrat de vente conclu avec un client qui n'est pas un consommateur dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa conclusion. Dans ce cas, la rétractation du contrat de vente peut avoir lieu sans indication de motif et ne donne lieu à aucune réclamation de la part du client qui n'est pas un consommateur à l'encontre du vendeur.
Dans le cas des Clients qui ne sont pas des Consommateurs, le Vendeur a le droit de limiter les modes de paiement disponibles, y compris en exigeant un prépaiement total ou partiel, quel que soit le mode de paiement choisi par le Client et le fait de conclure le Contrat de Vente.
Lorsque le Vendeur remet le Produit au transporteur, les avantages et les charges liés au Produit ainsi que le risque de perte ou de dommage accidentel du Produit sont transférés au Client qui n'est pas un Consommateur. Dans un tel cas, le Vendeur n'est pas responsable de la perte, de la perte ou de l'endommagement du Produit survenant à partir de son acceptation pour le transport jusqu'à sa livraison au Client et de tout retard dans le transport de l'envoi.
Conformément à l'art. 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie du Produit envers le Client qui n'est pas un Consommateur est exclue.
Dans le cas de Clients qui ne sont pas des Consommateurs, le Vendeur peut résilier le Contrat de Prestation de Services ou tout contrat de licence conclu sur la base du Règlement avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant au Client une déclaration appropriée sous quelque forme que ce soit.
Ni le Vendeur ni ses employés, représentants autorisés et mandataires ne seront responsables envers le Client, ses sous-traitants, employés, représentants autorisés et/ou mandataires pour tout dommage, y compris la perte de profits, à moins que le dommage n'ait été causé intentionnellement par eux.
Dans chaque cas de détermination de la responsabilité du Vendeur, de ses employés, représentants autorisés et/ou mandataires, cette responsabilité envers le Client qui n'est pas un Consommateur, quelle que soit sa base juridique, est limitée - tant dans le cadre d'une seule réclamation que pour toutes les réclamations au total - jusqu'au montant du Prix payé et des frais de livraison en vertu du dernier Contrat de vente, mais pas plus que jusqu'à un montant de mille zlotys.
Tout litige survenant entre le Vendeur et un Client qui n'est pas un Consommateur sera soumis au tribunal compétent dans le ressort duquel se trouve le siège social du Vendeur.
En ce qui concerne les Clients qui ne sont pas des Consommateurs, le Vendeur peut modifier le Règlement à tout moment sur la base des dispositions légales généralement applicables.

XIII. DISPOSITIONS FINALES

Le règlement est valable à compter du 1er août 2020.
Les contrats conclus par le Vendeur sont conclus en polonais.
La consolidation, la sécurisation et la divulgation des dispositions essentielles du Contrat conclu pour la fourniture de services électroniques s'effectuent par l'envoi d'un courrier électronique à l'adresse électronique fournie par le Client.
Les dispositions essentielles du contrat de vente conclu sont enregistrées, sécurisées, mises à disposition et confirmées au Client par l'envoi au Client d'un e-mail confirmant la Commande passée et la preuve d'achat, ou par l'envoi du cahier des charges de la Commande et de la preuve d'achat à l'envoi contenant le Produit. Le contenu du contrat de vente est en outre enregistré et sécurisé dans le système informatique de la boutique en ligne.
Le Vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au degré de menace pesant sur la sécurité des fonctionnalités ou des services fournis dans le cadre du Contrat de prestation de services. L'utilisation de Services électroniques comporte des risques typiques liés à la transmission de données via Internet, tels que leur diffusion, leur perte ou l'accès à ces données par des personnes non autorisées.
Le contenu du Règlement est mis gratuitement à la disposition des Clients à l'adresse URL suivante https://greenserre.eu/fr/content/2-conditions-generales , ainsi qu'au sein de l'Application, à partir de laquelle les Clients peuvent le consulter et l'imprimer à tout moment.
Le Vendeur informe que l'utilisation de la Boutique en Ligne via un navigateur Web ou une Application, y compris la passation d'une Commande et un appel téléphonique au Service Client, peut impliquer la nécessité d'engager des frais de connexion à Internet (frais de transmission de données) ou les frais d'un appel téléphonique, conformément au forfait tarifaire du fournisseur de services utilisé par le Client.
Dans les matières non réglementées par le présent règlement, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, en particulier : le Code civil ; la loi sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002 (Journal officiel de 2002, n° 144, point 1204, telle que modifiée) ; les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal officiel de 2014, point 827, telle que modifiée) ; et d'autres dispositions pertinentes du droit généralement applicable.
Le choix de la loi polonaise en vertu du présent Règlement ne prive pas le Consommateur de la protection qui lui est accordée en vertu de dispositions qui ne peuvent être exclues par un accord entre le Vendeur et le Consommateur, en vertu de la loi qui, conformément à la réglementation pertinente, serait applicable en l'absence de choix.